אחריות, ביטולים והחזרות - אתר "דאדול'ה"

 

ברוכים הבאים ל"דאדול'ה", חנות וירטואלית לאמנות, יודאיקה, תכשיטים ועיצוב לבית. רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אנו ממליצים לקרוא אותם בעיון לפני ביצוע ההזמנה.
 

1. אחריות על המוצרים

אנו בדאדול'ה משקיעים מאמצים רבים כדי להבטיח שכל מוצר יישלח אליכם באיכות הגבוהה ביותר ובמצב מושלם.

• דיווח על פגם: במקרה של קבלת מוצר פגום או שבור, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף צילום של המוצר.
  אנו נדאג להחליפו או לזכות אתכם בהתאם לצורך.

• החרגות: האחריות לא תחול במקרים של בלאי טבעי, שבר כתוצאה משימוש לא סביר או אי-עמידה בהנחיות המופיעות ב"מדריך לטיפול במוצרים".

​​​

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות הביטולים שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981:

• ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה ללא דמי ביטול, כל עוד המוצר טרם לא יצאה למשלוח ממחסננו.

• החזרת מוצר לאחר קבלתו: ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית ושמור במצבו החדש.

• אופן ההחזרה: עלות המשלוח והאחריות על הגעת המוצר חזרה אלינו חלות על הלקוח.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו מההחזר הכספי דמי המשלוח ודמי ביטול בשיעור של 1% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

​

3. מוצרים ללא אפשרות החזרה

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (Custom Made), מוצרים עם חריטה אישית או הזמנות בעיצוב אישי.

 

אנחנו כאן לכל שאלה! צוות דאדול'ה זמין עבורכם לכל בירור:
📞 טלפון: 052-3733793 📧 מייל: eladteva@gmail.com